Согласно статье №23 Устава автомобильного транспорта от 8 ноября 2007 г., при срыве рейса по техническим причинам или задержке рейса более чем на час, возврат денег за билет производится в полном объеме.
Пассажир имеет право вернуть билет. При возврате производятся следующие удержания:
Позднее 3 часов после отправления автобуса возврат в автоматическом режиме не производится. Сумма удержаний рассчитывается на основании тарифа автовокзала.
Агентский сбор за билет, приобретенный на сайте, возврату не подлежит.
Правила возврата при осуществлении перевозки в международном сообщении регулируются международным законодательством, ратифицированным Российской Федерацией. Для стран СНГ правила возврата регулируются Конвенцией о международных автомобильных перевозках пассажиров и багажа (ратифицирована Федеральным законом от 1 февраля 2010 года №2-ФЗ).
Согласно статье №36 Правил перевозки пассажиров и их багажа на внутреннем водном транспорте от 5 мая 2010 г., пассажир имеет право вернуть денежные средства за билет.
Агентский сбор за билет, приобретенный на сайте, возврату не подлежит.